- آخرین فایل ها
- پرفروشترین فایل ها
- پربازدیدترین فایل ها
بررسی رابطه بین مهندسی مجدد و رضایت شغلی کارکنان از طریق بهبود فرآیندهای سازمانی
(مطالعه موردی : بنیاد مسکن انقلاب اسلامی استان آذربایجان غربی)
چکیده
این مقاله به بررسی رابطه بین مهندسی مجدد و رضایت شغلی کارکنان از طریق بهبود فرایند های سازمانی می پردازد. مهندسی مجدد بازاندیشی بنیادین، طراحی نو و ریشه ای فرایندها برای دستیابی به پیشرفتی شگفت انگیز در عملکرد بر اساس معیارهایی نظیر هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت می باشد. در این تحقیق رابطه بین مهندسی مجدد و عوامل تعیین کننده رضایت شغلی (سازمانی، فردی، محیطی و ماهیت کار) مورد بررسی قرار گرفته شده است. هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین مهندسی مجدد و رضایت شغلی کارکنان از طریق بهبود فرآیندهای سازمانی در میان کارکنـان و مدیران بنیاد مسکـن انقلاب اسلامـی استـان آذربایجـان غربـی مـی باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع توصیفی و همبستگی می باشد. یافته های پژوهش نشان دهنده ی وجود رابطه مستقیم و معنی دار بین مهندسی مجدد و رضایت شغلی کارکنان (سازمانی، فردی، محیطی و ماهیت کار) می باشد. بنابراین توجه هرچه بیشتر سازمان به مهندسی مجدد از طریق بهبود فرایندهای سازمانی باعث افزایش رضایت شغلی کارکنان می گردد.
واژگان کلیدی : مهندسی مجدد کسب و کار ، فرایندهای سازمانی، رضایت شغلی کارکنان، بنیاد مسکن انقلاب اسلامی
مقدمه
اکثر سازمانهای امروزی ساختار دودکشی دارند دوایر نسبتاً بزرگ با سلسله مراتبـی که به طور مجزا از یکدیگــر فعالیت مــی کنند و تداخل فعالیت ها اگر هم وجود داشته باشد در سطح بسیار محدودی و آن هم عمدتاً در سطـوح تحتانـی و پاییـن تر از هیئت مدیـره اصلی قرار گرفتهانـد (ابلنسکـی، ترجمه شريفـي كلويي، 1382، ص13). وجـود شغـل های محدود و مشخص، ساختار ایستا و خشک، مدیریت پدرانه، نردبان پیشرفت سنتی و فرهنگ فئودالی باعث گردید که شرکتها برای پیروزی - و حتی بر پا ماندن - در اقتصاد جهانی امروز، در وضعیت خود بازاندیشی کرده و فعالیت هایشان را بر گرد محور فرآیندها بازسازماندهی کنند.کوششی که به منظور بهسازی بازده سازمانها آغاز شده بود به بازاندیشی بنیادین در همــه جنبــه های کسب و کار– از شغلها گرفته تا روشها و ساختار شرکتها – ختم گردید (همر، ترجمه رضایی نژاد، 1387، ص7- 8 ).
در سازمانهای قراردادی کنونی، یک نظام طبقاتی حکمفرماست که آن کارکنان خط مقدم (طبقه کارگر) مدیران میانی (طبقه بورژوا) و مدیران ارشد (طبقه اشراف) هستند. طبقه بالا نه تنها از امتیاز پاداش های کلان و دریافت سهامی از شرکت برخوردارند، که کار تصمیم گیری، آگاهی گسترده از وضع سازمان، و ترسیم آینده نیز ارزانی آنهاست. طبقات پایین از هیچکدام از اینگونه امتیاز ها بهره ای ندارند. نظام فرایند محور، بساط چنین امتیازهای تیول گرایی (فئودالی) را بر می چیند (همر، ترجمه رضایی نژاد، 1387، ص72-73 ).
هیچ تردیدی نیست که رضایت شغلی اهمیت بسیار زیادی دارد. دست کم مدیران به سه دلیل باید به رضایت شغلی افراد و اعضای سازمان اهمیت دهند : 1) مدارک زیادی در دست است که افراد ناراضی سازمان را ترک می کنند و بیشتر استعفا می دهند 2) ثابت شده است که کارکنان راضی از سلامت بهتری برخوردارند و بیشتر عمر می کنند 3) رضایت شغلی از کار پدیده ای است که از مرز سازمان و شرکت فراتر می رود و اثرات آن در زندگی خصوصی فرد و خارج از سازمان مشاهده می شود (رابینز 1943، مترجمان پارساییان، اعرابی، 1387، ص309) .
واقعیت این است که در دنیای امروز آن چه از همه بیشتر دارای اهمیت است نیروی انسانی می باشد (بزاز جزایری ، 1373، ص53) (منجمد، 1383، ص48- 39) . از جمله تلاشهای مدیریت در جهت حفظ و نگهداری منابع انسانی ایجاد رضایت در کارکنان و جلوگیری از عدم رضایت آنان است (فرهادیان، 1375، ص 64) . در این میان ، کارکنان – همه کارکنان – باید فرآیند ها را بشناسند و بدان توجه کنند . این جابجایی که ساده بنظر می رسد تاثیرهای شگرفــی بـر شاخــه های گوناگون عملیات و زندگی کارکنان می گذارد (همر، ترجمه رضایی نژاد، 1387، ص25) .
مجموعه کارهایی که یک سازمان برای تغییر فرایندها و کنترل های درونی خود انجام می دهد، تا از ساختارهای سنتی عمودی و سلسله مراتبی به ساختارهای افقی، میان فعالیتی ، مبتنی بر گروهو ساختار سطحی تبدیل شود ؛ به طوری که در آن، همه پردازشها و فرایندها برای جلب رضایت مشتریان صورت گیرد (ابلنسکی، ترجمه شريفي كلويي، 1382، ص13) . امروزه در سراسر دنیـا این تغییرات انقلابـی را با نـام مهندسی مجـدد مــی شناسند. مهندسی مجدد روندی است کـه در آن وظیفـه های فعلی سازمان، جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین سازمان، از حالت وظیفه گرایــی به سوی فرایند محوری حرکت می کند همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها می گردد (وکولا، 2000، ص238-250). تمام رویکرد مهندسی مجدد، بر بهبود مداوم، نوآوری، نوسازی و یا طراحــی مجدد و ریشـــه ای فرایندهای کسب و کار سازمان ها است (همر، ترجمه رضایی نژاد، 1387).
مقاله آمار اختلالات بدنی دربین دانش آموزان دختر و پسر
حجم:4748KB | بازدید :2094
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : چكيده گرايش بسيار و روز افزون در خصوص نابهنجاريها و اختلالات بد شكلي بدني(BDD) باعث ايجاد ارزيابيها و مطالعات بسيار شده است. اين پژوهش پيرامون مفاهيم اختلال و رشد و پيشبرد و ابزارهاي ارزيابي و نتايج...
دانلود مقاله مؤلفههاي تشكيلدهندهي پروژه java
حجم:4404KB | بازدید :2933
فایل ورد قابل ویرایش یک زبان برنامهنویسی شئگراست که برای اولین بار توسط جیمز گوسلینگ در شرکت سان مایکروسیستمز ایجاد شد و در سال ۱۹۹۵ به عنوان بخشی از سکوی جاوا منتشر شد. زبان جاوا شبیه به ++C است اما مدل شیءگرایی آسانتری دارد و از قابلیتهای سطح پایین...
ارائه مدل مطلوب توسعه زیر ساختهای صنعت چرم
حجم:2897KB | بازدید :703
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : چکیده هدف این پژوهش تعیین مولفه های توسعه زیر ساختهای صنعت چرم و تدوین مدل مناسبی برای توسعه زیر ساختهای صنعت چرم تبریز می باشد. سئوالات پژوهش عبارتند از: 1- مولفه های مدل توسعه زیر ساختهای مطلوب صنعت چرم...
حجم:2200KB | بازدید :1682
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : داوری اسکیت نمایشی مبحث داوری رشته نمایشی اینقدر ساده نیست که بشه اینجا توضیح داد ولی به طور کلی درباره آن می نویسم داورانی که قبلا در کلاسهای داوری من بودن می دونن که حتی بعد از گذراندن دوره ۴٠ ساعتی باز...
چگونه فقط درعرض شش ماه مغناطیس پول و ثروت شوید
حجم:1520KB | بازدید :2203
شاه راه موفقیت و پول و ثروت که شما را به سرزمین طلا می رساند مژده مژده فقط...
دانلود نمونه سوالات ضمن خدمت تربیت در پرتو عبادت
حجم:1465KB | بازدید :887
دانلود نمونه سوالات آزمون ضمن خدمت تربیت در پرتو عبادت |خلاصه کتاب طهارت روح دانلود سوالات و جزوه متنی کامل آزمون ضمن خدمت الکترونیک تربیت در پرتو عبادت کتاب طهارت روح استاد مطهری در ابتدای هفته معلم ثبت نام ضمن خدمت تربیت در پرتو عبادت فعالسازی شد. این ضمن...
ارائه مدل مطلوب توسعه زیر ساختهای صنعت چرم
حجم:1332KB | بازدید :724
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : چکیده هدف این پژوهش تعیین مولفه های توسعه زیر ساختهای صنعت چرم و تدوین مدل مناسبی برای توسعه زیر ساختهای صنعت چرم تبریز می باشد. سئوالات پژوهش عبارتند از: 1- مولفه های مدل توسعه زیر ساختهای مطلوب صنعت چرم...
حجم:1042KB | بازدید :1737
فایل ورد قابل ویرایش توضیحی مختصر از متن فایل : دستگاه عصبي جانداران پر سلولي، براي ايجاد هماهنگي بين اندامهاي مختلف بدن خود نياز به دستگاههاي ارتباطي دارند. دستگاه عصبي با ساختار و كار ويژهاي كه دارد در جهت ايجاد اين هماهنگي بوجود آمده و...